-
-
Salvo algunas raras excepciones, cualquier persona que tenga un medidor inteligente que califique, también conocido como medidor de infraestructura de medición avanzada (AMI), puede participar. Es posible que esté exento del programa si mantiene equipos de soporte vital en su hogar.
-
-
-
-
Recibirá el depósito como crédito en su cuenta. En el momento de la inscripción, el depósito existente se aplicará al saldo actual de su cuenta. Si queda saldo después de eso, se aplicará al saldo de Power PayTM para comenzar a usarlo en futuros consumos de electricidad.
-
-
Pagará $40 para establecer su cuenta, independientemente de si es un cliente nuevo o ya es un cliente registrado. Si tiene una cuenta establecida, se le permitirá transferir hasta $1500 de su saldo actual. Si actualmente tiene un depósito en la cuenta, se aplicará a su saldo. Si su saldo supera los $1500 después de aplicar el depósito, deberá pagar el exceso para llegar al límite máximo de $1500 de traspaso, más $40 para inscribirse. Con cada pago futuro, el 20% se aplicará a su saldo remanente y el 80% se aplicará a su próximo consumo hasta que el saldo remanente se pague en su totalidad.
-
-
Uno de nuestros representantes de Soluciones para Clientes le indicará el importe que debe pagar para establecer una cuenta de Power PayTM . Tendrá dos días hábiles para pagar el importe cotizado. Una vez que el importe requerido se haya pagado en su totalidad, se establecerá su cuenta de Power PayTM.
-
-
Ejemplo:
| Actualmente debe: |
$1,750 |
| El consumo estimado de la última factura era: |
$100 |
| Menos Depósito + Intereses: |
-$150 |
| Total: |
$1,700 |
| Importe superior al límite de $1,500: |
$200 |
| Más el saldo inicial de Power PayTM: |
+$40 |
| Importe total cotizado para inscribirse: |
$240 |
-
-
Una vez que se haya recibido el pago suficiente, recibirá inmediatamente una alerta de bienvenida de Power PayTM (mensaje de texto o email), lo que significa que su cuenta ya está inscrita.
-
-
Puede depositar fondos en su cuenta de Power PayTM a través de cualquiera de nuestros numerosos canales de pago. También puede pagar llamando al 800.611.0964 o utilizando el método en línea anterior. La mayoría de los canales de pago tienen una pequeña comisión. También puede pagar en uno de los puntos de pago sin cita previa más cercanos.
Recuerde, si ya tenía un saldo cuando abrió su cuenta de Power PayTM, el 20% de cada pago se destinará al pago de su saldo remanente y el 80% se aplicará a su próximo consumo de electricidad.
-
-
Sí. Se acepta efectivo en persona en nuestras estaciones y quioscos de pago. Vea una lista de estaciones y quioscos de pago cercanos.
-
-
Sí, tenemos una lista de quioscos de pago disponibles en su zona.
-
-
Se le enviará una alerta mensual de Power Pay
TM por mensaje de texto o email para informarle que su estado de cuenta está disponible para ver en línea o llamando al
844.769.7729 (1-844-POWRPAY). La notificación y el estado de cuenta en línea reemplazarán la factura tradicional que se envía por correo.
-
-
En el momento de la inscripción, tendrá la posibilidad de seleccionar la frecuencia y establecer un umbral de saldo para cuando desee recibir una notificación de su saldo por mensaje de texto o email. Los umbrales pueden fijarse tan bajos como $10 y tan altos como $1,000. Puede cambiar la configuración de las alertas en cualquier momento en línea.
-
-
-
-
El saldo mínimo para evitar una desconexión es $0.01.
-
-
Sí, para mantener su saldo a un nivel manejable, se le seguirá facturando en función del promedio de sus últimos 21 días de consumo y recibirá alertas diarias de saldo de Power Pay mientras no tenga electricidad. Se recomienda que mantenga su saldo de Power Pay en un estado positivo durante este tiempo. En cuanto se restablezca el suministro eléctrico y se disponga de lecturas activas del medidor, se reanudará la facturación normal y su factura se ajustará automáticamente al siguiente día hábil.
Por ejemplo, cuando una cuenta de Power Pay se encuentra en un estado de desconexión activa o una cuenta está desactivada por otros motivos, como apagones por tormentas, el consumo de kWh será cero. Durante este tiempo, su consumo de kWh se estimará y facturará en función del consumo del 21 día anterior, junto con los costos fijos que incluyen un cargo al cliente, impuestos, costo del combustible y cláusulas adicionales. Los cargos fijos se facturan diariamente en función de una trigésima parte (1/30) del total de cargos fijos y se restarán de su saldo diario de Power Pay.
-
-
Preste atención a las alertas de saldo bajo y asegúrese de tener un saldo positivo de al menos un centavo. Tenga en cuenta que, si tiene un importe remanente, 20% de su pago se destinará a ese saldo. Si su cuenta tiene un saldo negativo, recibirá una alerta de aviso de desconexión pendiente por mensaje de texto o email. A continuación, tendrá hasta el siguiente día hábil (aproximadamente 24 horas) para depositar fondos en su cuenta.
-
-
Para volver a conectar su cuenta, simplemente realice un pago que garantice un saldo positivo. No hay cargos por desconexión ni reconexión para los clientes de Power PayTM .
-
-
La reconexión se produce en un plazo de 30 minutos posteriores a la fecha en que deposita fondos en su cuenta para mostrar un saldo positivo. Si eso no sucede, llámenos al
844.769.7729 (1-844-POWRPAY).
-
-
Las desconexiones ocurren durante el horario de 8 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes. No le desconectarán el servicio los fines de semana, los días festivos ni los días de clima extremo.
-
-
Durante los días de condiciones climáticas extremas, no desactivaremos su cuenta. Seguirá recibiendo alertas de saldo todos los días. Una vez que se levante la alerta de clima extremo, si su saldo sigue siendo negativo, la cuenta se desconectará sin más notificación.
-
-
Solo si su saldo es superior a cero.
-
-
Se le seguirá facturando la misma tarifa que tenía en el momento de la inscripción, a menos que solicite un plan de tarifas opcional.
-
-
No. Tenemos precios estacionales. Si recibe electricidad de nosotros, independientemente de si tiene Power PayTM o un plan de facturación estándar, pagará un precio máximo desde el 1 de junio hasta el 31 de octubre. Por lo tanto, durante la temporada de frío, debe prever una financiación diferente de su cuenta para hacer frente al aumento del consumo de energía y los precios máximos.
-
-
Sí. Los participantes de PowerHoursTM son elegibles para Power PayTM.
-
-
Hay dos formas de donar a Light A Life. Cuando realiza un pago en un lugar de pago en persona (no en un quiosco), puede hacer una donación que es independiente de su pago de Power PayTM. Puede encontrar una lista de los lugares de pago en persona en línea o llamando al 844.769.7729 (1-844-POWRPAY). También puede marcar la casilla en el talón de su estado de cuenta mensual y enviarlo por correo junto con un cheque por el importe de su donación a:
American Electric Power
P.O. Box 371496
Pittsburgh, PA 15250-7496
-
-
Si desea tener más de una dirección de email o un número de teléfono, simplemente registre otro Usuario para su cuenta de servicio eléctrico. Nuestro sitio web le permitirá crear múltiples Usuarios para cada cuenta de servicio eléctrico y cada Usuario puede tener una dirección de email o un número de teléfono móvil distintos.
-
-
Puede transferir hasta $1500 de su saldo actual al momento de inscribirse. Pagará cualquier saldo que exceda $1500, más $40, para inscribirse. Si actualmente tiene un depósito en la cuenta, se aplicará a su saldo. Con cada pago futuro, el 20% se destinará al pago del saldo remanente y el 80% se aplicará a su próximo consumo hasta que el importe remanente se pague en su totalidad.
-
-
Además de limitar la cantidad de facturas grandes al final del contrato de arrendamiento, hay muchos otros beneficios de la electricidad prepagada tanto para los administradores como para los inquilinos. Llámenos al
844.769.7729 (1-844-POWRPAY)" para saber cómo beneficia este programa a propietarios como usted.
-
-
Nuestro programa Power PayTM no requiere dispositivos domésticos para participar. Como participante de Power PayTM con un medidor AMI, obtiene acceso en línea a su consumo de electricidad mensual, diario y por hora. Puede comparar las facturas de un año a otro y de un mes a otro, y observar las tendencias climáticas para administrar su consumo.
Consulte la información de su consumo de energía eléctrica en línea.
-
-
Si se muda, puede seguir usando Power Pay
TM en su nueva dirección. Simplemente llame al
844.769.7729 (1-844-POWRPAY)" para transferir su servicio.
-
-
-
-
No. Nunca se le cobrará un depósito mientras su cuenta de Power Pay esté activa. Si cancela Power Pay, es posible que se le solicite un depósito para restablecer su cuenta o un depósito diferido en una fecha posterior.